Des questions?

Nous avons des réponses.

1. Les coffrets d’activités sont conçus pour des enfants de quel âge ?
2. Est-ce que je peux commencer un abonnement en tout temps ?
3. Si je ne peux plus poursuivre mon abonnement, est-ce que je peux l’annuler ?
4. Est-ce que je suis obligé de m’abonner pour recevoir des coffrets d’activités ?
5. Puis-je commander un coffret d un mois antérieur ?
6. À quelle date les coffrets sont-ils expédiés ?
7. Combien de temps prendra le traitement de ma commande ?
8. Combien de temps prendra la livraison ?
9. Est-ce que je peux retourner un produit commandé ?

1. Les coffrets d’activités sont conçus pour des enfants de quel âge ?

Les enfants de 3 à 5 ans, accompagnés de leurs parents, peuvent s’amuser avec les coffrets.  Si vous avez des enfants plus vieux, vous pourrez certainement commander du matériel de bricolage supplémentaire et bricoler en famille !

2. Est-ce que je peux commencer un abonnement en tout temps ?

Bien sûr. Votre abonnement peut débuter en tout temps et se poursuivre jusqu’à l’année suivante sans aucun problème.

3. Si je ne peux plus poursuivre mon abonnement, est-ce que je peux l’annuler ?

Oui. Si vous décidez d’annuler votre abonnement, il suffit de nous aviser par écrit au moins deux semaines avant l’envoi de votre prochain coffret d’activités. Il n’y a aucuns frais d’annulation.

4. Est-ce que je suis obligé de m’abonner pour recevoir des coffrets d’activités ?

Non. Vous pouvez acheter les coffrets d’activités à l’unité ou vous abonner pour 10 mois.

5. Puis-je commander un coffret d’un mois antérieur ?

Certainement. Tous nos coffrets sont offerts jusqu’à épuisement des stocks.

6. À quelle date les coffrets sont-ils expédiés ?

Les coffrets d’activités sont expédiés dans les premiers jours du mois (début décembre pour le coffret d’activités du mois de décembre…).

7. Combien de temps prendra le traitement de ma commande ?

Nous avons un service à la clientèle EXTRAORDINAIRE ! Les demandes sont traitées et les coffrets du mois courant sont expédiés dans un délai maximum de 24 à 48 heures. Souvent, le produit est expédié la journée même de la réception de la commande. Nous ne pouvons pas être plus rapides que ça ! Bien entendu, nos bureaux sont fermés les fins de semaine.

8. Combien de temps prendra la livraison ?

Nous utilisons les services d'expédition « Colis accéléré » de Postes Canada, ce qui veut dire que la livraison de votre colis prend environ 2 à 4 jours (cela peut varier selon l’endroit d’où vous commandez, évidemment). Pour les commandes de l’extérieur du Québec, le délai est un peu plus long mais ne dépasse généralement pas 7 à 10 jours.

9. Est-ce que je peux retourner un produit commandé ?

Notre but premier est la satisfaction de nos clients ! Si, en ouvrant la boîte, le produit ne correspond pas à vos attentes, retournez-nous-le intact et nous vous le rembourserons. C’est garanti ! Cependant, vous devrez payer les frais de transport (aller et retour).